হাউসকিপিং সুপারভাইজার

হাউসকিপিং সুপারভাইজার: ক্যারিয়ার প্রোফাইল - ক্যারিয়ারকী (CareerKi)

হাউসকিপিং সুপারভাইজার পদটি বড় হোটেলগুলোর ক্ষেত্রে সাধারণত দেখা যায় আবার কিছু ক্ষেত্রে একজন গেস্ট রিলেশন ম্যানেজারকে একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজারের কাজ করতে দেখা যায়। তবে অধিকাংশ ক্ষেত্রে হোটেল কক্ষ ব্যবস্থাপনার জন্য সাধারণত একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার নিয়োগ দেওয়া হয়।

এক নজরে একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার

সাধারণ পদবী: হাউসকিপিং সুপারভাইজার
বিভাগ: হোটেল ও ট্যুরিজম
প্রতিষ্ঠানের ধরন:সরকারি, প্রাইভেট ফার্ম/কোম্পানি
ক্যারিয়ারের ধরন: ফুল টাইম, চুক্তিভিত্তিক
লেভেল: মিড
অভিজ্ঞতা সীমা: ২ – ৩ বছর
এন্ট্রি লেভেলে সম্ভাব্য বেতনসীমা: ৳৩০,০০০ – ৳৪০,০০০
এন্ট্রি লেভেলে সম্ভাব্য বয়সসীমা: ২৬ – ৩০ বছর
মূল স্কিল: হোটেল ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে প্রাথমিক জ্ঞান, কর্মী ব্যবস্থাপনা
বিশেষ স্কিল: সমস্যা সমাধানের দক্ষতা, সময় ব্যবস্থাপনা, যোগাযোগের দক্ষতা

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার কোথায় কাজ করেন?

সাধারণত একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার তিন ধরনের হোটেলে কাজ করতে পারেন –

  • পাঁচ তারকা, চার তারকা বা তিন তারকা হোটেল। যেখানে ব্যবস্থাপনার কাজ সাধারণত চার বা পাঁচ ভাগে ভাগ করা থাকে। এক্ষেত্রে একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার ফ্রন্ট ডেস্ক ম্যানেজার বা গেস্ট রিলেশন ম্যানেজারের থেকে আলাদা হয়ে স্বাধীনভাবে নিজের ইচ্ছা ও পছন্দ অনুযায়ী কাজ সম্পাদন করে থাকেন;
  • মাঝারি ধরনের হোটেল। এখানে ব্যবস্থাপনার জন্য সাধারণত দুই-তিনজন ব্যক্তিকে ব্যবস্থাপনার দায়িত্বে নিয়োগ দেওয়া হয়। সাধারণত প্রশাসনিক তত্ত্বাবধানের পাশাপাশি গেস্ট রিলেশন এবং ফ্রন্ট ডেস্ক ব্যবস্থাপনার জন্য আলাদা করে ব্যক্তিদের ম্যানেজার হিসেবে নিয়োগ দেওয়া হয়। তাই এক্ষেত্রে হাউসকিপিং সুপারভাইজার সরাসরি ব্যবস্থাপনার কোন দায়িত্বে থাকেন না বরং হাউসকিপিং এবং হোটেল কক্ষের পরিস্কার-পরিচ্ছন্নতার দেখভাল করেন। এক্ষেত্রে হোটেল কক্ষের পরিস্কার-পরিচ্ছন্নতা এবং কক্ষে অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা নিশ্চিত করার দায়িত্ব পালন করেন একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার;
  • ছোট হোটেল। এখানে সমগ্র হোটেলের ব্যবস্থাপনার জন্য সাধারণত একজন ব্যক্তিকে নিয়োগ দেওয়া হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে হোটেল ম্যানেজারকে সাহায্য করার জন্য তার অধীনে একজন সহকারী বা একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার নিয়োগ দেওয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে হাউসকিপিং সুপারভাইজারকে হোটেল কক্ষের পরিস্কার পরিচ্ছন্নতা ও কক্ষের সামগ্রিক ব্যবস্থাপনা দেখভাল করতে হয়।

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার কী ধরনের কাজ করেন?

  • হোটেল কক্ষের পরিস্কার-পরিচ্ছন্নতা নিশ্চিত করা;
  • অতিথিরা যাতে আরামপ্রদ একটি অভিজ্ঞতা নিতে পারেন তা কক্ষের সরবরাহকৃত মানসম্পন্ন উপকরণের মাধ্যমে নিশ্চিত করা;
  • হোটেল কক্ষে সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় উপকরণের মাসিক একটি হিসাব তৈরি করা এবং সেই হিসাব অনুযায়ী উপকরণ মজুদ রাখা;
  • অতিথিদের মানসম্পন্ন সার্ভিস নিশ্চিত করা;
  • হোটেলের অন্য বিভাগের ব্যবস্থাপক বা ম্যানেজারদের সাথে যোগাযোগ সমন্বয় করা। এক্ষেত্রে গেস্ট রিলেশন ম্যানেজার অনেক ক্ষেত্রেই অতিথিদের চাহিদার কথা হাউসকিপিং সুপারভাইজারকে জানাতে পারেন। সেই চাহিদা অনুযায়ী সার্ভিস প্রদান করার বিষয়টি নিশ্চিত করতে হয় একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজারকে;
  • নিয়মিত হোটেল কক্ষের অবস্থা এবং পরিস্কার-পরিচ্ছন্নতা খেয়াল রাখতে হবে। হোটেলে কেউ কিছু রেখে গেলে সেক্ষেত্রে ‘লস্ট অ্যান্ড ফাউন্ড’ তৈরি করতে হয় যেখানে কোন অতিথির হারানো জিনিসগুলো গোছানো থাকে যাতে পরবর্তীতে কেউ তার হারানো জিনিস চাইলে ফেরত দেওয়া যায়;
  • একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজারের অধীনে বেশ কয়েকজন হাউসকিপিং স্টাফ কাজ করেন। তাদের কাজ সমন্বয় করতে হবে এক্ষেত্রে আপনাকে এবং তাদের প্রত্যেককে সময় অনুযায়ী কাজ ভাগ করে দিতে হবে সুষমভাবে;
  • হোটেলে কোন সুবিধার ঘাটতি থাকলে অথবা কোন বৈদ্যুতিক সমস্যা কিংবা শীতাতপ ব্যবস্থার সমস্যা থাকলে তা হোটেল ম্যানেজারকে জানাতে হবে এবং দ্রুত সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করতে হবে যাতে অতিথিদের কোন সমস্যা না হয়।

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজার কী ধরনের যোগ্যতা থাকতে হয়?

শিক্ষাগত যোগ্যতাঃ হাউসকিপিং সুপারভাইজার হিসেবে কাজ করতে চাইলে যে কোন বিষয়ে ব্যাচেলর ডিগ্রি থাকলেই চলে। তবে ইংরেজি ভালো বলতে পারেন ও লিখতে পারেন এমন কাউকেই সাধারণত প্রতিষ্ঠানগুলো নিয়োগ দিতে চায়

বয়সঃ হাউসকিপিং সুপারভাইজার নিয়োগের ক্ষেত্রে বয়সসীমা সাধারণত প্রতিষ্ঠানসাপেক্ষ বিষয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে ২৫ থেকে ৩৫ বছরের বয়সসীমা উল্লেখ করা থাকতে পারে। শারীরিক সামর্থ্যের প্রয়োজন রয়েছে হাউসকিপিং সুপারভাইজার হিসেবে কাজ করতে চাইলে। অনেক সময় আসবাবপত্রসহ অনেক ভারী জিনিসপত্র বহন করা লাগে। তাই সাধারণত পুরুষদেরকেই শুধুমাত্র হাউসকিপিং সুপারভাইজার হিসেবে নিয়োগ দেওয়া হয়ে থাকে।

অভিজ্ঞতাঃ হাউসকিপিং সুপারভাইজার হিসেবে কাজ করতে হলে সাধারণত ন্যূনতম পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতার প্রয়োজন হয়।

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজারের কী ধরনের দক্ষতা ও জ্ঞান থাকতে হয়?

  • ইংরেজী বিষয়ে সম্যক জ্ঞান জরুরী। বিশেষভাবে অতিথিদের সাথে কথা বলার জন্য ইংরেজী ভাষায় কথা বলায় পারদর্শী হতে হবে;
  • দলের সাথে কাজ করতে পারেন এমন মানসিকতার হতে হবে। হোটেল ব্যবস্থাপনার কাজটি আসলে একজনের মাধ্যমে সাধারণত সম্ভব হয় না(তিন তারকা থেকে পাঁচ তারকা হোটেলগুলোর ক্ষেত্রে বিশেষ করে)। সেক্ষেত্রে সবগুলো বিভাগের মধ্যে সমন্বয় থাকা খুব গুরুত্বপূর্ণ;
  • মাইক্রোসফট ওয়ার্ড, পিএমএস(অপেরা ভার্সন), ই-মেইল ব্যবস্থাপনা ও হোটেল সফটওয়্যার এর কাজে পারদর্শী হতে হবে। অভিজ্ঞতার প্রয়োজন সাধারণত হোটেল সফটওয়্যার ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে বেশি গুরুত্বপূর্ণ;
  • শারীরিক সামর্থ্য ও সুস্থতা একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। বেশি ভারী জিনিস বহন করতে পারেন না এমন হলে হাউসকিপিং সুপারভাইজারের কাজ আপনার জন্য নয়;
  • সততার বিষয়ে কোনরকম আপোস করা যাবে না;
  • দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতা থাকতে হবে।

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজারের মাসিক আয় কেমন?

কাজ ও প্রতিষ্ঠানসাপেক্ষ। হোটেলের আকার ও ধরনের উপর ভিত্তি করে মাসিক সম্মানী প্রদান করা হয় এক্ষেত্রে।

একজন হাউসকিপিং সুপারভাইজারের ক্যারিয়ার কেমন হতে পারে?

এখানে বিষয়টি প্রতিষ্ঠানসাপেক্ষ। সেক্ষেত্রে হাউসকিপিং সুপারভাইজারের পরে পদোন্নতির মাধ্যমে আপনার পরবর্তী ধাপ হচ্ছে গেস্ট রিলেশন ম্যানেজার। একজন গেস্ট রিলেশন ম্যানেজার সাধারণত পদোন্নতির মাধ্যমে ফ্রন্ট ডেস্ক ম্যানেজার হিসেবে নিয়োগ পান। ফ্রন্ট ডেস্ক ম্যানেজার পদোন্নতির মাধ্যমে সর্বোচ্চ জেনারেল ম্যানেজার বা হোটেল ব্যবস্থাপক পদে নিয়োগ পেতে পারেন।

Loading

Leave a Reply

আপনার নাম ও ইমেইল ঠিকানা দেয়া আবশ্যক। তবে মতামতের সাথে ইমেইল দেখানো হবে না।