একজন সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার গ্রাহক এবং কোম্পানির চাহিদা অনুযায়ী প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের সার্বক্ষণিক সাপোর্ট অর্থাৎ সেবা নিশ্চিত করতে কাজ করেন।
সাধারণ পদবী: সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার
বিভাগ: ইঞ্জিনিয়ারিং
একজন সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার কোথায় কাজ করেন?
- কাস্টমার কেয়ার
- পাওয়ার প্লান্ট
- মিডিয়া ইত্যাদি।
একজন সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার কি কি কাজ করে থাকে?
- গ্রাহকের সমস্যা চিহ্নিত করা এবং সমস্যাটির সমাধান করার জন্য তাত্ক্ষণিক ব্যবস্থা নেয়া
- ক্লায়েন্ট এবং ঘটনার স্তরের সঠিক ও বিস্তারিত ডকুমেন্টেশন তৈরি করা
- ক্লায়েন্ট সমস্যার সমাধান সহ দলের সদস্যদের সমর্থন করা
- গ্রাহক এবং কোম্পানির চাহিদা অনুযায়ী প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে গ্রাহকদের সার্বক্ষণিক সাপোর্ট অর্থাৎ সেবা নিশ্চিত করা।
- সার্বক্ষণিক উৎপাদন নিশ্চিত করা
একজন সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ার এর কি কি দক্ষতা ও যোগ্যতা থাকতে হয়?
- গ্রাহকের অবস্থার প্রতি সহানুভূতিশীল হওয়া এবং সমস্যাটির সমাধান করার জন্য তাত্ক্ষণিক ধারণা থাকা
- তথ্য বিশ্লেষণের ক্ষমতা ও দক্ষতা
- জটিল অপারেশনাল এবং মনিটরিং সিস্টেম বোঝার জন্য ভাল বিশ্লেষণাত্মক দক্ষতা
- গণিত এবং জ্যামিতি সম্পর্কে ভালো জ্ঞান
- বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি দ্রুতগতির উন্নয়নের সাথে তাল মিলিয়ে চলার আগ্রহ ও যোগ্যতা
- শক্তিশালী যোগাযোগের দক্ষতা